PLANEACIÓN
Y APLICACIÓN DE ENTREVISTA
FECHA: 23 DE mayo de 2018.
Cita: 9:00 am.
Empresa a realizar el cuestionario: Zapatería escolar.
Tema abordar: Aplicación del PyMEs.
Colaborador a entrevistar: Administrador.
Sra. Karla
Olvera, colaboradora de este pequeña empresa, ya desde hace más de 4 años,
pieza fundamental, dentro del área de administración y control.
Durante el proceso de investigación, indicaron que no
se podría realizar ningún tipo de grabación por motivos de seguridad y
protección de sus colaboradores, a la cual un servidor les comento que se daría
a la tarea de traer preguntas de respuesta abierta, para que la atención fuera más
amena y ambas partes salieran beneficiadas.
Cuestionario a realizar a la colaboradora Karla Olvera,
preguntas abiertas.
“Buenos días Sra. Karla Olvera, le doy las gracias por
recibirme y a su vez darme la oportunidad de realizar este pequeño
cuestionario, y sin más preámbulo damos comienzo”
I.
¿Cuál
fue el fundamento básico en el que se basaron para manejar de la forma actual
su administración?
Sra. Karla Olvera: Pues buenos días ante todo, y me da
gusto que haya sido tan amable de contemplarnos para su investigación escolar;
claro que si siendo parte de las fundadoras de esta empresa, nuestro principal
manejo de administración, pues es básico no!! (Enfatizo), me atrevería a
llamarlo rudimentario, el cual a las observaciones que realizaste días pasados,
concuerdo contigo en realizar cambios para un mejor funcionamiento y mejores
ganancias, no tenemos en si un sistema que nos diga o nos aporte la seguridad
de todo lo que entra a ingreso o ganancia.
II.
Con
todo respeto Sra. Karla, ¿Qué es lo que les ha facilitado seguir en el mercado
y ser una empresa competitiva, adicional de contar con otras dos tiendas de
ventas?
Sra. Karla: Si pues mira la verdad es que como te comente antes, no
contamos con un sistema eficiente que nos de los números reales; solo sabemos
que contamos con clientes fieles de los cuales estos nos recomiendan y a su vez
ellos a otras personas, esto promueve que se siga generando la venta.
II.I ¿Entonces
todo el ingreso que maneja solo se va a la cuenta bancaria para ya después, se
realice el corte de saldos y pago de colaboradores independiente de lo que
necesite mensualmente?
Sra. Karla: Es correcto, tenemos que trabajar más en
realizar en los manejos de efectivo, para que sea sustentable el negocio.
III.
Si
estuviera en sus manos. ¿qué cambiaría para mejorar la reinversión, del flujo
de efectivo que entra al negocio?
Sra. Karla: Pues mira, tendría que ver la forma más
efectiva, de que se lleve el reflejo de las ventas y compras de la tienda, y a
su vez, realizar estadísticas de ingresos y egresos.
IV.
¿dentro
de que formas está dispuesta aplicar en el sentido de que se desenvuelva más el
personal y aplicar en PyMEs dentro de su negocio?
Sra. Karla: Pues en este caso sería mantener la
confianza en mis colaboradores, para que el día de mañana que les menciones el
cambio, que se realizará dentro de la tienda pues lo entiendan, que sería mandarlos
a capacitar para que cumplan con las expectativas.
V.
¿este
cambio repentino de actividades, y formas de trabajar, efectuara gran desempeño
en sus colaboradores?
Sra. Karla: Claro!!!! Ya que a ellos se les dará la oportunidad
de que estudien y se superen, puesto que dentro de nuestras ideas a futuro es crecer
más allá dentro del estado y porque no en la nación.
VI.
¿Estaría
usted de acuerdo en agregar los TICs dentro de su empresa?
Sra. Karla: La verdad estoy totalmente de acuerdo que
se agregue este tipo de herramientas sin sustituir la mano de obra de la que ya
contamos sino como mencione antes, capacitarlos de manera cotidiana, para un
trabajo más sobresaliente y eficiente.
VII.
¿Qué
es para usted el saber administrar un negocio?
Sra. Karla: Pues saber dónde aplicar las matemáticas,,
ya que no hay malos negocios sino malas administraciones, es el saber tener en
control todo los gastos generados y a su vez mantener un saldo verde dentro de
las cuentas.
VIII.
¿Qué
cambiaría para que usted de mejores resultados?
Sra. Karla: Seria el trato con mis compañeros de
trabajo y ponerme al corriente de todos los cambios tecnológicos y al igual que
mis colaboradores, capacitación.
IX.
¿Estaría
dispuesta a incrementar el salario de sus empleados, el de usted y personal
anexo?
Sra. Karla: Claro que sí, ya se manejaría con base a antigüedad
y no del que hace más, se calificaría sus actitudes y actividades, adicional
sus estudios, para saber qué tan a la vanguardia se encuentran, esto último
para los de nuevo ingreso.
X.
Por
último, ¿Qué opina de este pequeño cuestionario de mi parte, ejecutado así su
persona y empresa?
Sra. Karla: Pues me da gusto que nos hallas elegido
para tu proyecto escolar y adicional promover el estudio y la aplicación de las
carreras que manejan un tu universidad, para que en un futuro no lejano estemos
dentro de la misma.
Quiero agradecer a la Zapatería
escolar y a todo el personal, por darnos la oportunidad de realizar el recorrido
y de realizarle algunas preguntas, mismas que se concretaron con éxito.
